İptal, İade ve Cayma Koşulları
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
1. TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler
karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal
sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
HİZMET SAĞLAYICI: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini sağlayan gerçek veya tüzel kişi
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: HİZMET SAĞLAYICI’ya ait internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti HİZMET SAĞLAYICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
TARAFLAR: HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
SİTE: www.rethaco.com
2. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: TOLGAHAN GÜDÜL
Adres: ESENTEPE MAH. TALAT PASA CAD. NO: 5 IÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Telefon: 05551821999
Faks
Eposta: tolgahan@rethaco.com
3. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
Faks:
Eposta/kullanıcı adı:
4. GENEL:
4.1. ALICI, www.rethaco.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, HİZMET SAĞLAYICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürün ve hizmetlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.2. ALICI, satın aldıkları ürün ve hizmetin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
4.3. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, HİZMET SAĞLAYICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar HİZMET SAĞLAYICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
4.4. HİZMET SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
4.5 “ALICI”, online danışmanlık satın aldıktan sonra “HİZMET SAĞLAYICI”nın takvimindeki müsaitlik durumuna göre belirlediği tarih ve saati 3 sefer ile sınırlı olmak üzere revize edebilir, ancak iptal edemez ve ödediği ücretin iadesini talep edemez. Revize tarih ve saati yine “HİZMET SAĞLAYICI”nın takvimindeki müsaitlik durumuna göre müsait olan tarih ve saatler seçilmek koşuluyla belirlenir. “ALICI”, iptal sebebiyle ilgili “SİTE”ye başvuru yaptığında. “ALICI” ancak “HİZMET SAĞLAYICI” tarafınca yapılan değerlendirme sonucunda başvurusu kabul edilirse online danışmanlığı iptal edebilir.
4.6 “ALICI” ve “HİZMET SAĞLAYICI”nın, her ikisinin de online danışmanlık görüşmesine katılmaması durumunda “ALICI”ya ödediği ücret iade edilir. Online Danışmanlık sırasında “ALICI” tarafından teknik aksaklık veya farklı sebeplerle yayının terkedilmesi durumunda; online danışmanlık süresinin %20’si veya daha fazlası tamamlandıysa “HİZMET SAĞLAYICI” online danışmanlığın devamına karar vermediği sürece online danışmanlık tamamlanmış sayılır. Online danışmanlığın %20’sinden az bir süresi tamamlandıysa taraflar arasında kararlaştırılması durumunda “HİZMET SAĞLAYICI” online danışmanlığın kalan süresine devam eder aksi halde “Danışan Kişi”ye ödediği ücret iade edilir. İade süreçlerinin, ödeme yöntemini sağlayan aracı şirketin prosedürleri çerçevesinde yürütüleceği “ALICI” tarafından kabul edilir. Online danışmanlık öncesi veya sırasında, Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık’ın hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar sebebiyle aksaklık yaşanması durumunda, “Tolgahan Güdül Eğitim Rehberlik ve Danışmanlık”ın herhangi bir hukuki, cezai veya icrai sorumluluğu yoktur. Oluşan sorunlardan kaynaklı hukuki, cezai veya icrai sorumluluklar taraflarca karşılanacaktır.
4.7. Cayma hakkının kullanılması için 7 (yedi) günlük süre içinde HİZMET SAĞLAYICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya belirtilen e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması, ürün ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün ve Hizmetler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
4.7.1. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen HİZMET faturasının, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
4.7.2 ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün ve hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında HİZMET SAĞLAYICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün veya hizmetin usulüne uygun kullanılmaması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
4.7.3 Cayma hakkının kullanılması nedeniyle HİZMET SAĞLAYICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
5. SATIN ALINAN ÜRÜN VEYA HİZMETİN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
5.1. Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü veya hizmeti teslim yükümlülüğü sona erer.
6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1.a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
c) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
6.2. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
7. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
7.1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı HİZMET SAĞLAYICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. YETKİLİ MAHKEME
8.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu, tüketici işleminin yapıldığı yerdeki, İstanbul veya İzmir tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınırlar her yıl Tüketici Kanunu’nda yapılan değişiklik ile belirlenmektedir.
8.2. İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
9. YÜRÜRLÜK
9.1. ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. HİZMET SAĞLAYICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. İşbu sözleşme ALICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesini onayladığı tarihten itibaren yürürlüğü girer.